Матрица ответственности

Автор: Анна Власова : 3 Января 2013 | 6 Комментарии

Многие отечественные компании проходят сейчас сложный процесс. Я не о кризисе и не о политике. Кризисы и политика были, есть и будут как часть внешней среды, с которой приходится работать всегда. Я о том, что внутри компании, что начинает волновать любого управляющего (CEO) независимо от того, собственник он или нет. Я говорю о структурировании компании. Если за много лет в компании были созданы разные функциональные и бизнес-направления, то обычно накапливается ворох проблем и конфликтов, которые рано или поздно придётся выметать из-под ковра. Один из инструментов, которые я использую с этой целью, это матрица ответственности. Матрица ответственности помогает определить ключевые параметры структуры: вертикали ответственности, горизонтальное взаимодействие, индивидуальную ответственность.

 

CEO определяет KPI's для ключевых руководителей бизнесов и главных функционеров 1. Финансовый директор 2. Директор по продажам ... n. Суммарные обязанности руководителей перед другими руководителями
1. Финансовый директор Ответственность - KPI's финансового директора Обязанности финансового директора перед директором по продажам     Суммарные обязанности финансового директора
2. Директор по продажам Обязанности директора по продажам перед финансовым директором Ответственность - KPI's директора по продажам     Обязанности директора по продажам
...     Ответственность - KPI's ...    
n.       ...  
Суммарные права руководителей, необходимые для выполнения обязанностей Права финансового директора Права директора по продажам ...   Суммарная ответственность KPI's ключевых руководителей бизнесов и главных функционеров (основа для разработки BSC)

 

В профиле должности каждого топ-менеджера должно содержаться два очень важных раздела: "1. Ответственность и полномочия" и "2. Обязанности и права". Первое позволяет выстроить бизнес- и функциональные вертикали в организационной структуре управления. Второе - горизонтально увязывает структуру воедино. Вертикаль выстраивается, когда CEO делегирует ответственность топ-менеджерам и обеспечивает их полномочиями. Однако выполнить многие KPI's руководители могут только в команде с другими руководителями, то есть у них возникают горизонтальные (командные) обязательства друг перед другом, и, соответственно, встречные права. Например, директор по продажам может выполнить свои KPI's только при условии, что финансовый директор, директор по персоналу и IT директор обеспечат его необходимыми финансовыми, людскими и информационными ресурсами в необходимое ему время. А вот какие это ресурсы и какие сроки - это вопрос горизонтального взаимодействия и согласования. На первый взгляд кажется, что это простые вопросы, но на практике ответы на эти вопросы вместо чёткого согласования требуют много времени, разговоров, заседаний, часто заканчиваются ничем и приводят к скрытым и вялотекущим конфликтам. Совместная командная работа топ-менеджмента над матрицей ответственности поможет не только решить накопившиеся проблемы, но также сформировать BSC - систему сбалансированных показателей, которая служит инструментом оценки и управления компанией. Матрица поможет сформировать систему стимулирования топ-менеджмента, основанную не только на прямой линейной ответственности, но также на взаимозависимости топ-команды.

 

 

 


Блог

11 Октября 2021
PI-uspishni-trenery.jpg
В чому секрет найуспішнішої баскетбольної тренерки в історії і як це пов'язано з HR...
17 Июля 2020
PI-otsenki-dolzhnost.jpg
Возможно, мы знаем кое-что про любую должность в каждой отрасли во всех уголках мира

Новости

4 Сентября 2019
Tsentr-Gromadskoho-Zdorovya-logo.png
4 вересня 2019 року відбулася стратегічна сесія державного підприємства Центр громадського здоров’я
27 Августа 2019
PI-Predictive-Index-Certified-Partner-logo.png
В Києві пройшов дводенний семінар-сертифікація PI Practitioner
29 Июля 2019
Tsentr-Gromadskoho-Zdorovya-logo.png
26 липня 2019 року відбувся семінар на замовлення державного підприємства Центр громадського здоров’я